1. Настоящие правила разработаны администрацией клуба "Busel Country Club" в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2015 г. № 1085.
2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:
«Загородный клуб» - имущественный комплекс, предназначенный для оказания услуг размещения и отдыха - основное здание клуба "Busel Country Club", а также номера Бунгало, Амбар и Банкомат.
«Услуги размещения» - комплекс услуг по обеспечению временного проживания в загородном клубе, включая сопутствующие услуги.
«Потребитель» - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий и(или) использующий услуги загородного клуба исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
«Исполнитель»- загородный клуб «Busel Country Club», оказывающая потребителям услуги размещения и отдыха.
«Бронирование» - предварительный заказ мест и(или) номеров в загородном клубе Потребителем.
3. Предельный срок проживания в загородном клубе не устанавливается.
Расчетным часом начала обслуживания (заезд) является – 16:00 часов дня.
Расчетное время освобождения номера (выезд) – 12:00 часов дня.
4. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Потребителей, прибывающих и убывающих из загородного клуба по регистрационной карточке (анкете, форма-5Г), которая является договором между Исполнителем и Потребителем.
5. Анкета содержит следующие данные:
* наименование Исполнителя;
* фамилию, имя, отчество Потребителя;
* данные документа, удостоверяющие личность Потребителя;
* адрес места жительства Потребителя;
* сведения о предоставленном номере.
6. На основании п.2 ст. 9 Закона РФ от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» Потребитель своей подписью в анкете и регистрационной карте дает согласие загородному клубу на обработку персональных данных. Персональные данные могут передаваться только работниками загородного клуба, ответственными за предоставление услуг, исключительно в целях исполнения данного договора, сотрудникам УФМС в рамках действующего законодательства.
7. Регистрация Потребителей, являющихся гражданами РФ, по месту пребывания в загородном клубе осуществляется в соответствии с Правилами утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.07.1995г №713.
Постановка иностранных граждан и лиц без гражданства на учет по месту пребывания в загородном клубе и снятие их с учета по месту пребывания осуществляется в соответствии с Правилами утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.01.2007г № 9.
Договор на предоставление услуг размещения заключается при предъявлении Потребителем документа удостоверяющего личность. Документом, удостоверяющим личность гражданина РФ, является: паспорт гражданина РФ; дипломатический паспорт гражданина РФ; служебный паспорт;
паспорт моряка или удостоверение личности моряка. Для лица, не достигшего 14-летнего возраста - свидетельство о рождении.
Документом, удостоверяющим личность иностранных граждан, является национальный заграничный паспорт или внутренний паспорт, миграционная карта; вид на жительство.
8. Договор считается заключенным с момента подтверждения размещения и оплаты услуг.
9. После заселения в номер, в течение одного часа Потребитель вправе заявить администратору службы приёма и размещения об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения и комплектации номера загородного клуба. При отсутствии заявления и обнаружения администрацией
при выезде Потребителя порчи, утраты или повреждения имущества клуба, Потребитель возмещает материальный ущерб загородному клубу согласно Прейскуранту в соответствии с законодательством РФ.
10. Исполнитель осуществляет бронирование мест в загородном клубе в любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от Потребителя.
Исполнитель применяет в загородном клубе два вида бронирования:
* Гарантированное – при котором загородный клуб ожидает потребителя до расчетного часа (12-00) дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае отказа от бронирования менее чем за 2 дня до заезда с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере) в размере стоимости номера (места в номере) в сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
* Негарантированное – при котором загородный клуб ожидает потребителя не более шести часов от указанного времени прибытия потребителя в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
11. Цена номера устанавливается Исполнителем согласно действующему Прейскуранту.
Потребитель обязан оплатить оказанную Исполнителем услугу в полном объеме при заселении в загородный клуб. Оплата за проживание и дополнительные услуги принимается в наличной и безналичной форме. К оплате принимаются кредитные карты.
12. Плата за проживание в загородном клубе взимается согласно действующему прейскуранту в соответствии с единым расчетным часом – с 12-ти часов текущих суток по местному времени.
13. Перечень услуг входящих в стоимость номера (места в номере):
* проживание в загородном клубе на срок, согласованный с администрацией;
* завтрак с 9:00 до 11:00
* ежедневная уборка;
* при длительном проживании смена белья 1 раз в 3 дня
* индивидуальные гигиенические средства, одноразовые тапочки;
* пользование всеми предусмотренными инженерными коммуникациями
(система водоснабжения, отопления, канализации) и электробытовыми
приборами, установленными в номере (телевизор, кондиционер, холодильник, фен).
Бесплатно:
* круглосуточный доступ в интернет по технологии Wi-Fi;
* предоставление холодной и горячей питьевой воды из кулера;
* вызов скорой помощи, других спецслужб;
* побудка к определенному времени;
* пользование тренажерным залом, бассейном, сауной
* автомобильная парковка, находящаяся под круглосуточным видеонаблюдением.
14. По просьбе Потребителя Исполнитель предоставляет дополнительные платные услуги:
* услуги конференц-зала;
* пользование ксероксом;
* услуги прачечной;
* дополнительное спальное место
* посещение банного комплекса
* SPA процедуры
* Массаж
15. Потребители, иные лица, находящиеся в помещениях загородного клуба, обязаны бережно относиться к имуществу Исполнителя. В случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, Потребитель в соответствии с законодательством РФ, должен возместить стоимость нанесенного ущерба.
Плата взимается по ценам утвержденным в «Перечне имущества загородного клуба», которое наиболее часто подвержено утрате или повреждению. Потребители и иные лица, находящиеся в помещениях загородного клуба соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания. Соблюдать тишину в загородном клубе
и в номерах в период с 22-00 вечера до 06-00 утра.(ст.27 Областного Закона от 25.06.03 №28-З).
Соблюдать чистоту в номере и общественных зонах клуба.
Соблюдать правила противопожарной безопасности.
Проживающим запрещается!* оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, передавать им ключ от номера;
* хранить в номере: оружие, громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся предметы;
* пользоваться личными нагревательными приборами;
* переставлять мебель в номере;
* выносить из номеров принадлежащее клубу имущество;
* нарушать покой гостей в соседних номерах;
* забирать с собой махровые изделия и другие аксессуары, находящиеся в номерах
* нарушать общественный/правовой порядок в загородном клубе и на прилегающей к ней уличной территории.
* оставлять детей без присмотра взрослых в номерах, в общественных зонах, на территории клуба
* проносить и употреблять на территории клуба алкогольные напитки, не приобретенные в клубе.
* проносить и употреблять напитки в стеклянной таре в помещениях, предназначенных для оказания оздоровительных услуг
* проводить в номер посетителей без регистрации в службе приема и размещения
15.1. Правила пользования бассейном и сауной:- Посещение бассейна и сауны разрешено только в сменной обуви, с соблюдением личной гигиены и обязательным принятием душа до и после посещения.
- Запрещено посещение бассейна и сауны лицам с кожными заболеваниями, открытыми ранами, инфекционными болезнями, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
- В бассейне и зоне сауны запрещено:
- Прыгать в воду с бортиков;
- Бегать, толкаться и создавать излишний шум;
- Приносить стеклянную посуду, продукты питания и жевательную резинку;
- Пользоваться кремами и маслами перед входом в воду или сауну.
- Посетители обязаны соблюдать указания инструктора дежурного по бассейну. Администрация не несет ответственности за несчастные случаи, произошедшие вследствие нарушения правил безопасности.
15.2. Правила пользования спортивным залом:- Посещение спортивного зала разрешено только в спортивной одежде и чистой сменной обуви.
- Перед началом тренировки необходимо ознакомиться с правилами эксплуатации тренажеров. При необходимости обратиться за консультацией к дежурному инструктору.
- Запрещено использование тренажеров в нетрезвом состоянии, а также лицам с медицинскими противопоказаниями.
- Посетители обязаны бережно относиться к спортивному инвентарю и оборудованию. После окончания тренировки необходимо протереть тренажеры и убрать за собой инвентарь.
- Администрация не несет ответственности за травмы, полученные вследствие нарушения правил техники безопасности или невыполнения указаний дежурного администратора.
16. Посторонние лица без ведома администрации Исполнителя в помещение загородного клуба не допускаются.
Время посещения проживающих гостями, устанавливается с 09:00 до 23:00 по местному времени.
17. Проживание с животными разрешено в определенных категориях номеров.
Подробнее см. в Правила проживания с домашними животными.
18. Курение в номерах загородного клуба запрещено. (Закон РФ от 23.02.2013г №15 –ФЗ)
За санитарную обработку номера и его простой взимается компенсация в размере 50 000 рублей.
19. В целях безопасности Потребителей в общественных зонах загородного клуба, на прилегающей территории ведется круглосуточное видеонаблюдение.
20. При отключении холодного и горячего водоснабжения, в течение допустимой продолжительности перерыва подачи ( до 8 часов ), стоимость проживания перерасчету не подлежит. Загородный клуб не несет ответственности за деятельность коммунальных служб, а также возможные последствия, такие как плановое
и внеплановое отключение электроэнергии, тепла, водоснабжения и так далее.
21. Администратор загородного клуба вправе открыть дверь номера без согласования с Потребителем в случае пожара, задымления, затопления. Кроме того, при нарушении Потребителем общественного порядка, настоящих Правил заселения и проживания в загородном клубе, а также в случаях использования
бытовых приборов не по назначению администрация загородного клуба может войти в номер с целью восстановления порядка.
22. При выезде Потребитель должен произвести окончательный расчет за предоставленные ему услуги, уведомить администрацию Исполнителя о выезде и сдать ключ от номера администратору.
23. Все иные условия, неурегулированные настоящими правилами, регулируются Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (п.1 настоящих правил)
Администрация загородного клуба «Busel Country Club»